📄 Politique de remboursement – Breizh Collect

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1. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à :
📧 contact@breizhcollect.bzh
avec les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom complet

• Produit(s) concerné(s)

⚠️ Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Cartes à collectionner vendues sous blister ou scellées et ouvertes par le client

• Produits personnalisés ou à caractère aléatoire (ex : booster ouvert)

 

2. Conditions de retour

Les articles doivent être :

• Non utilisés

• En parfait état

• Renvoyés dans leur emballage d’origine, complets

Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par e-mail après validation.

⏳ Vous disposez de 14 jours après votre demande pour nous renvoyer les articles.

📦 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.

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3. Remboursements

Une fois le retour réceptionné et validé :

• Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés

• Par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

Si l’article retourné est incomplet, endommagé ou ouvert sans raison valable, aucun remboursement ne pourra être accordé.

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4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48h à contact@breizhcollect.bzh avec :

• Des photos du colis et du produit

• Votre numéro de commande

Un échange, un avoir ou un remboursement sera proposé selon le cas.

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5. Contact

📧 Pour toute question : contact@breizhcollect.bzh
🏷️ Breizh Cards Unlimited – Auto-entreprise
SIRET : 988 625 836 00016
📍 Basé à Auray, France